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关于粒原链直销商城模式发货和客服问题
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直销软件开发

时间 : 2020-02-02 12:23 浏览量 : 54

一、关于直销商城模式发货

自营产品:订制型,下单后需要一段时间发出。我们已经把不能立即发货的产品下架,尽量争取能立即发货。

 

第三方直销模式商家产品:下单后通常会在24小时内,一般情况最多48小时内发货,如果您购买的产品没有发货,请及时咨询“APP在线客服进行查询”,另外确实由于系统不完善,有部分供应商不能按时发货,我们发现会下架此商品,如果是公司内部员工问题,我们会扣此员工积分和绩效。

 

新平台很多东西需要磨合,感谢大家的理解和包容;

 

二、关于直销模式客服板块:

那么,接下来就要说下最重要的客户服务版块了。

 

咨询客服解决问题的正确方式:

打开APP,点右上角头像——联系我们——(找到)在线客服,会为您解答各种问题。一定要等到客服接入后进行提问,咨询中途请不要离开,因为一旦离开了在线客服就会断掉,看不到客服的回答,所以在咨询中途千万不要离开。

 

三、粉丝常见问题解答:

1直销商城模式客服及发货出现的问题:发货时间长,产品不符合要求,例如质量问题?

答:商品物流、质量等售后问题都可以直接联系APP在线客服进行解决。

 

2、如何能在后台上产品?

答:首先需要联系公司采购部负责人员对商家产品资质进行初步审核,待签署供应商平台入驻合同之后会有相关负责人和您对接产品上架事宜。。

 

3、广告福利奖是怎么回事?

答:是直销商城模式官方目前与“推啊“广告平台进行合作的广告推广,主要以互动式游戏广告娱乐为主,中奖后请点击并认真阅读相关活动页左上角的“规则”内容;部分“中奖“礼品可能会需要”快递到付费“、”卡费“、”会员费“等其他费用类型,请务必查看规则,其全部活动内容由“推啊”平台提供。请在工作日9:00-18:00联系推啊平台客服进行咨询。如果不想要,可以选择快递拒收。 


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